40% жалоб потребителей в Болгарии связаны с неудачным отпуском

% жалоб потребителей в Болгарии

Лето 2020 года отмечено множеством отмененных или отложенных отпусков и поездок, что влияет на количество жалоб в Болгарии и предупреждений потребителей, связанных с пропущенными праздниками.

Как сообщает bourgas.ru, лето 2020 года отмечено множеством отмененных или отложенных отпусков и поездок, что влияет на количество жалоб в Болгарии и предупреждений потребителей, связанных с пропущенными праздниками.

Директор центра — Соня Спасова, сообщила, что за последние 6 месяцев около 40% жалоб и сигналов в Европейском центре потребителей в нашей стране касаются неудавшихся отпусков за границу и отмены рейсов.

«Люди до сих пор не путешествуют или им не вернули деньги за задержку рейсов, отмену рейсов авиакомпаниями», — сказала она.

В большинстве случаев потребители требуют возмещения. По данным Европейского центра потребителей, авиакомпании переполнены жалобами, и их обработка замедляется.

«У некоторых авиакомпаний есть задержки порядка месяцев, несмотря на то, что законодательством предусмотрен срок ответа до 7 дней», — пояснила она.

Другой тип преобладающих жалоб, количество которых превышает количество прошлых лет, касается пропущенных отпусков.

«Люди забронировали, скажем, неделю в Париже или Риме. Все зависит от типа бронирования. Есть бронирования, которые, к сожалению, используются чаще всего — без права бесплатной отмены. В этом случае потребитель не имеет права на получение денег. Однако с помощью нашей сети мы стараемся договариваться с розничными торговцами, гостиницами, проживанием и в большинстве случаев нам удается достичь компромисса», — сказала Соня Спасова.

Источник